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浅析欠交物管费业主的理由

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浅析欠交物管费业主的理由

·王红  

物管费的收缴一直是物业管理公司的难题,物管费收缴难几乎是每一个物业管理单位面临的最头疼问题,至于部分业主拒缴物管费的理由,也是五花八门,站在自己的立场上,每个人都振振有词,认为自己的决定没错。本人从事多年的物业管理工作,经历多个小区的物业管理工作,遇到欠缴费理由千奇百怪,下面就我在日常管理中收集的问题整理浅析如下:

  一、开发遗留问题

  部分房屋的建筑工程质量存在一定的问题,特别是屋面、阳台、飘窗、水管等处,业主入住发现后意见较大。面对这些建筑工程质量方面的问题,业主们不知道解决问题的程序和途径,不知道应该同开发商、施工单位(在维保期内)进行交涉,而是把一切矛盾、意见和问题统统推向物业管理企业,让他们一揽子给予解决,让物业管理企业代为受过。

物业回复:此类属房屋质量问题,应根据相关文件按照房屋保修期的规定,保修期内由建设单位负责维修,已过保修期的由相关责任人负责维修。物业会积极做好相关的协调督促工作,只要是我们物业工作范围内的绝不会推诿,同时也希望业主多提宝贵建议,促使我们更好的为业主服务。

  二、矛盾纠纷类

  这类情况多是因为一些安全防范问题引发的,如业主因私家车在小区内被划伤、堆放在门口的物品不见了、电动车、自行车被偷等,部分业主将这些事件归罪于小区物管失职,于是以拒交物管费为手段,要求物业公司进行赔偿。

  物业回复:物管费构成中不包括治安费。作为物业服务机构,对小区物业管理范围履行了其职责,作为业主接受了服务,就应该按时缴纳服务费用。部分业主按照自己的想象,事无巨细地要求物业管理企业提供各项服务;而物业管理企业只能按照双方的合同约定、兼顾双方的利益,根据物业管理费的收缴情况,提供相应的物业服务,无法提供无偿的超值服务。

  三、侥幸心理作祟

个别业主存在侥幸心理,刻意不交物业费,如果一个单元里有一户因为这样那样的原因不缴物管费,其他人也跟着都不缴。别人不缴物管费照样享受服务,我们要是缴纳,不就吃亏了吗?甚至业主看到小区里有人不缴物业费,就会直接跑到物业办公室说自己也不缴了,别人啥时候缴了自己才缴。

物业回复 物业管理费是用于整个小区维护保养、维持小区正常、持续运行所必须的费用。物业管理企业承担的物业服务具有社会性、整体性,服务的对象是广大业主而不是个别业主,不能因为个别业主不交物管费就不进行物业管理和服务。个别业主在交物管费上存在侥幸心理,贪图小利,躲避、逃避或刻意不交纳物管费,则必然导致小区物业管理企业经营入不敷出,因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继,这必然导致全体业主(包括欠费的业主)的共同利益遭受损害。

  国家《物业管理条例》相关条款作了明确规定,第四十二条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。第四十七条 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业管理企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。第六十七条 违反物业服务合同约定,业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业管理企业可以向人民法院起诉。

  拒缴物管费非但不利于业主维权,相反在侵犯当事人利益的同时,也侵犯了其他按时足额缴纳了物管费的业主的利益。如果业主一味地要求物管费下降或者拒缴物业费,最终受伤害的是我们业主。业主如果发现物业公司确有物业服务不到位、做的不够好的地方,可要求物业公司改进整改和优化,应正面与物业公司沟通交流,增加彼此间的了解,消除陌生与误会,取得彼此的认可和信任,共同维护好我们的美丽家园。


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